细节决定成败,在竞争激烈的微商行业,更是如此!
那么新手微商如何做才赚钱呢?在做微商的过程中,往往做不好的地方,都是因为小细节没有做好。同样,有些业绩低的微商,就败在细节问题。
你有发现哪些容易出错的小细节吗?
下面,就为我们总结一下做微商容易出错的几点细节:
1.聊天时经常出现错别字
跟顾客在聊天时,经常出现错别字,有时会撤回,有时会就这样算了,有时会在下面补上正确的字,但不管是什么样的形式的补救都是没用的,反而给顾客造成一种不好的体验感。
所以,在打完字的时候,自己要检查一遍,是不是有错别字,或者语句不通的地方。确认无误后,再发送给顾客。
2.喜欢发很多的长句子
当顾客在咨询商品或者服务的时候,大家不能一下子把所有的商品信息都发给顾客,要把内容拆分成几个短句,一句句来讲。
最怕的就是有些人,喜欢发长篇大论的句子,密密麻麻的字看得人发慌和头痛,为了提升顾客的阅读感,大家应该多利用短句,多分段,用清晰的语言直接清楚地表达大家的意思。
3.不经过顾客的同意就直接打语音电话
有些微商觉得文字不能讲解清楚,然后就直接给顾客打语音电话了,这种做法也是错误的。
不管熟不熟悉的朋友,都不能不经过TA的同意就打语音电话,万一当时人家正在开会,或是其他不便捷语音的场合,你直接打语音电话的行为会引起顾客的反感。
同样,发语音也是一样的,有些人是极度不喜欢语音的,他们只想接受文字的交流。
所以,在打语音电话或发语音时,要提前询问对方的意思,是不是能接受,是不是便捷。
4.一直刷表情包
有些微商觉得自己比较佛系,别人问她,她都喜欢用刷表情包,这也容易会引起顾客的反感。
毕竟不是每个人商家都喜欢用表情包表达我们的意思,况且有些表情,不一样的人会觉得有不一样的意思,往往这就容易引起误会了。
所以,大家在利用表情包了要恰当,并且不能过于频繁,刷个不停。但可以根据聊天的情况,穿插一些我们都容易理解的表情,彰显一下我们的个性。
5.句子没有标点符号
之前,有跟一个微商聊过天,语句简直太可怕了,句子从头到尾都没有标点符号的,都是用空一格代替标点符号。
不懂在你们的身边,有这样的微商吗?不喜欢用标点符号,句句都是用空格隔开,看得我心好累。
为了让顾客有更好的体验感,大家要学会合理地利用标点符号,正确和清晰地表达我们的意思。
不要以上面上的5点问题很少,但有时候,做微商丢单就是因为这些小细节,顾客往往在意的都是小细节,只有做好了细微的服务,成交才能变成容易的事。
微商小白怎么快速出单?当顾客过来咨询大家的时候,大家应该如何去做?
第一步:与顾客建立信赖感
顾客在购买你的商品之前,担忧忧虑比较多,属于正常现象。大家要迅速通过朋友圈对顾客进行大致懂得。
选择你和他最接近的地方,切入话题话题要自然,通过共鸣、赞美、认同等形式,尽可能将客户的积极性调动起来,让客户放松警惕,好像不是过来懂得商品,而是闲聊。
第二步:懂得需求
通过上一步的懂得。大家可以非常自然的切入,懂得顾客期望解决什么问题。
第三步:深挖痛点
在懂得了顾客最期望解决的问题之后,大家要围绕顾客的问题,进一步深入懂得顾客的现状。目的是为了后面对症下药,通过提醒、科普等方法进一步强化顾客需求。
第四步:给出方案
这时她对你的商品有了深入的懂得,懂能解决她大量问题,就会促进交易。
经过前面的挖痛点,顾客心情肯定不好。这时候大家要给出合理的解决方案,根据情况推出适合顾客的商品,让顾客重燃期望,让她懂她的问题可以经过努力和坚持得到解决。
第五步:乘胜追击
大多顾客听了前面的解析后,都会说想试试。例如卖药品,顾客会说买一盒试试。
大家可以进一步解析给她看,药品必须一疗程一疗程利用,建议喝一疗程试试,一盒是达不到预期的,会前功尽弃。通常情况下顾客会问一疗程几盒,这时大家就可以耐心推荐了。
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