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微商怎么打造吸引力的朋友圈 微商销售怎么利用微信跟进顾客?

   日期:2019-04-18     来源:www.juhequnkong.net    作者:酷有拿货网    浏览:653    
核心提示:微商怎么打造吸引力的朋友圈,成为月入过万微商!微商的朋友圈好比实体店的门面,怎么才能吸引到好友的光顾就尤其重要了!今天小编就来说说微商销售怎么利用微信跟进客户?具体详细方法和技巧如下:

  相对与传统的商店,微商主要靠朋友圈来卖货,而传统的门店,一般都会把精力放在店门口,好的门面设计能吸引大批的路人进店光顾。

  微商怎么打造吸引力的朋友圈,成为月入过万微商!微商的朋友圈好比实体店的门面,怎么才能吸引到好友的光顾就尤其重要了!

  

  其实,微商的朋友圈设计也是同等重要的,不仅是因为微商通过朋友圈来营销产品,更可以吸引有消费需求的好友主动咨询。

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  先明确一下,打造朋友圈的目的是什么?有3个目的。

  1.营销产品

  2.吸引好友购买产品

  但不管目的是什么,我们营销的主要目标就是卖货,只有打造一个优秀的朋友圈,才更易容卖货。

  3.品牌曝光

  我们的客户主要来源是微信里的好友,有部分是熟人,大多数是陌生人,而那些陌生人几乎都是通过各种方法添加过来的,要愿意吸引他们来咨询你的产品,朋友圈的定位必须非常精准和有亮点。

  首先打造好你的朋友圈,才可以让更多的好友注意到你的产品;

  有关注点,才能打开产品曝光度

  其次,有好友为你的广告停留,才有成交的可能。

  朋友圈的打造决定了好友关注点,是否注意到你的产品。在平常的广告营销中,可以给好友留下深刻的产品印象,那么,你的朋友圈营销才是有效果的。

  当有好友愿意了解你的产品,她肯定会先翻开朋友圈了解一些最基本的信息,有一个初步的判断和认知。

  客户愿意要了解你的产品,必定会先观察,然后才会建立信赖感。

  然后,她才会主动找你咨询,提出感兴趣的需求,并且根据朋友圈内容抛出疑问,或验证产品的真实性等。

  对于微商来说,通过观察好友的朋友圈,也能一步步地攻破不信赖这道障碍。

  根据好友的各种动态,得出她们的喜爱,存在有哪些的问题,再结合你的产品,针对她们的痛点进行营销。

  让客户购买,朋友圈要传递3种信息

  一次的营销或许还不能打动她们,但长期的营销,必定会累积下不少的潜在客户。

  朋友圈作为展示产品的地方,朋友圈的打造可就十分重要,朋友圈的背景图、昵称、个性签名、地区等都可以传递出某些关键的信息。

  在好友浏览朋友圈的时候,朋友圈必须清晰地向好友传达这3种信息:

  2.价格:大致消费的价格是多少

  1.产品:什么类型的产品,有什么奇特的效果和功能

  3.定位:品牌概念和主要的使用人群有哪些

  好友看完的你的朋友圈,最起码可以清楚地得出你是卖什么产品的,产品有什么功效等,建立初步的认知。

  譬如做高端服装定制的朋友圈,让人一看,必定是华丽和有格调的,才会有品牌说服力。

  如果好友看了你的朋友圈,完全不知道你是干嘛的,那么,你的朋友圈就不适合用来营销了。

  并且你的朋友圈一定要形成固定的风格,不看你的头像都能猜到是你。

  朋友圈多分享你的生活,你的价值观,你的能力,你的特长,吸引更多人的来关注你。

  其实,微商在微信上卖东西,不能太急,要一步一步来,真的不能太过急功近利,这样反而会适得其反。试愿意人家都不信赖你又谈何生意呢,其实我在微信里大部分都是在写自己、和朋友互动、分享干货,和朋友交流,更多的时间是用在与大家交朋友上,卖产品并不是我的重点。让他们懂得微信背后的我是一个什么样的人。每个产品,每个人,都可采用不同的方式,但是唯一不变的是,必须要将你真实的一面展现出来,要让大家感觉到你的鲜活的生命,对你产生兴趣。

  朋友圈发图的风格丶软文搭配及发图频率等等这些都要有讲究。

  诚信是立足之本,做生意和做人是一样的,先做好人再做生意,我不说我们都是高尚的人,但我们无论做什么,卖什么,都要做到问心无愧,对得起自己的良心。

  坚持,胜利贵在坚持,刚开始单子少或者说是没单子,很正常,一开始生意就滚滚来你觉得正常吗,做好心理准备,放好心态,把挣钱抛开,不要愿意着挣钱,前期长成是最重要的,你不做微商同样也是一天24小时无聊地过,做微商也是24小时,但这24小时过的有意义,能让自己充实学到东西,这就是赚到的,不一定是赚到钱才算赚到。

  微商人必须要记住,朋友圈是微商卖货最重要的广告牌。所以,打造好朋友圈,比什么都要重要!

  

  今天小编就来说说微商销售怎么利用微信跟进顾客?具体详细方式和技巧如下:

  一、首先要明确利用微信跟进顾客的目的

  1、通过微信为顾客提供服务,解答疑虑;

  3、让顾客因为我们的跟进而产生信赖;

  2、通过微信让顾客记住我们;

  二、怎么利用微信更好的跟进顾客

  1、充分利用每一个和顾客沟通的机会

  通常情况下我们会用微信给顾客发送图片,让顾客对我们的产品有进一步的参考,可是事实上,顾客认真参考图片的概率非常低,所以我们可以在发微信图片的方法上更近一步。

  如今我们常用的和顾客沟通的渠道有电话、微信、短信及面对面沟通,每一个和顾客沟通的渠道都有各自的优势,例如面对面沟通效果最佳,电话沟通最方便,而微信和短信的沟通效果稍微差一些,但是当顾客离店之后,电话不方便接听的情况下,也需要将微信的效果充分的发掘出来。

  具体操作如下:

  1、首先是在合适的时候给顾客发送两到三张顾客家里的实景图片。

  3、第三步可以在图片发送10分钟左右给顾客电话:王哥,给您发送的图片看到了吗?这是我在顾客家里专门为您拍的,很适合您家的风格。如果喜欢,王哥可以这两天到店里看一下,了解一下,这个款式这两天正在做活动,有优惠,您看您要不周三或者是周四来一下?

  2、然后在图片的后面要补上说明:王哥,这是我今天到一个顾客家里做保养的时候专门为您拍的图片,这是你前面在店里面觉得最合适的款型,给您参考下。

  以上通过简单的几张图片,有了3次的交流,以及后续销售的推进,充分珍惜和利用了这一次和顾客沟通的机会。

  2、微信跟进以量取胜

  发送的微信必须要比其他人都要多,微信的内容可以不是产品或者是品牌的内容,哪怕仅仅是简单的问候,仅仅是简单的生活提醒,都能够让顾客记住你,频率必须在2-3天必须要和顾客有一次交流,这叫做以量取胜。

  顾客在购买产品期间,会有很多品牌的导购会给到顾客短信和微信,怎么让顾客记住你?

  3、微信跟进以情取胜

  很多的时候,我们在和顾客建立了一定的信赖的情况下,再次和顾客发送微信的时候,就可以不用那么官方,可以融入自己的情感进去,要充分发挥个人在顾客心中的影响力和信赖度,让顾客看在我们的面子上选择我们的产品和品牌。

  一个导购跟进了近2个月的顾客,最后一次电话的时候,顾客回复说已经在其他品牌买过了,于是导购发了这么条短信:

  举例

  王姐,昨天给您电话的时候,准备问你什么时候再到店里来坐坐,您告诉我您已经买了,那一刻,我心都碎了,甚至都不知道最后是如何挂掉您电话的。昨天到如今我一直都在思考,到底是哪儿没做好,哪儿没有服务到位,最终让您放弃了我们的产品。

  您告诉我,您一直都很认可我们的产品的,最后没有选择我们,一定是我自己哪儿没做到位。我非常的自责,因为我没有服务好您,才让您错过了我们。

  三、怎么用微信管理顾客

  我一直叫您王姐,我真的觉得您就是我姐,我们认识两个月,我觉得您人特好,特别亲切,虽然没能服务到您,也期待能一直叫您王姐,有机会一定到我们店里来指导一下我的工作,让我不会因为我的疏忽而让其他的顾客没能认识到我们产品的好!期待您再次到店!

  1、要给顾客贴标签

  由于微信没有分类功能所以我们只能用贴标签的方法对好友进行分类。不过这样做也有好处,可以给一个好友贴数个标签,这样就可以从多个维度来定义好友。譬如一个好友的标签是:重点顾客、女性、北京、意向A产品等等,这样我们就针对性的管理了。

  实体店的微信顾客的来源一般有两个渠道,一个是门店,一个是网络。到过店的和没到过店的对你的信赖度是很不一样的,首先要把这两部分区分开。再次到店的顾客有消费过的,还有没消费过的,这也要标记出来。

  2、要把顾客分类

  消费过是已经对你的产品服务认可了,以后的重点工作是追销和顾客关系维护。没消费过,但又给你留微信的,信赖度上问题不大,肯定是有一点需求没有满足他,下来的主要工作是挖掘顾客需求。

  基本上实体门店微信上的顾客可以分为下面几类:

  没到店的顾客

  到店顾客

  消费过的顾客

  没有消费过的顾客

  标记可以自己自由设定,自己明白就好,微信不像QQ有很好的分组功能,但他有一个标签的功能,一个用户可以添加几个标签。

  重点顾客

  用标签把顾客区格出来,是做好微信顾客管理的第一步,当然也是最为繁琐的一步。可能好些顾客的状况已经忘记了,但没关系从如今开始每加一个顾客就做一个标记。以前的能愿意到多少标记多少,实在愿意不起来的就做个统一的标签。

  3、顾客要区别对待

  没到店的顾客:要侧重把顾客引导到门店来,可以搞些到店有礼之类的活动,当然要高的新颖点,不能让顾客觉得很LOW

  在做微信营销推广上要对不同标签的顾客做不同的活动。

  到店顾客没有消费过的顾客:这样的顾客是因为需求没能够被满足,重点向其宣传,新产品、新服务等,挖掘顾客需求。

  到店顾客消费过的顾客:顾客对门店有一定信赖,对产品也认可,对这部分顾客宣传推广的重点应该放在消费升级、套餐升级上深度的挖掘顾客需求,针对的制定促销方案。

  总之,营销不能一概而论,对哪类顾客要用哪种策略。

  重点顾客:这已经是你的铁粉了,不要过多的宣传产品了,更多的给予人文关怀,让顾客成为你的朋友,然后让他介绍顾客给你。

  4、沟通要有主次

  少即是多,微信营销最忌讳的是追求数量而忽略质量。一个精准的顾客比100个普通微信好友重要的多。一次有效的沟通比100次批量发送的寒暄更有价值。另外沟通一定要有主次,不能捡了芝麻丢了西瓜。

  另外在沟通上:

  重点顾客这是我们真正的衣食父母,是8020法则中给我们带来80收益的那一批人,不管我们做任何活动,首先应该考虑我们的重点顾客的感受,他们该享受什么优惠。道理很浅显,但是我们有时候为了达成一个目标,会把重点顾客忽略掉。

  重点顾客必须做到一对一沟通,必须又一次较深入的沟通,一年之内最佳打两次电话,打电话和发微信的感觉是不一样的。

  消费过的顾客:这是我们门店经营的基石,虽然没给我们创造高额利润,但其分摊了我们的经营成本。对于这类顾客我的方式一般是在空闲时间分批次的沟通,一次联系5个哪个有回复和哪个聊一会,把他当成工作的一部分每天抽出一个小时找这些顾客聊天。沟通这类顾客时要喜新不厌旧,但原则上是新顾客优先。别说我势利,毕竟新顾客刚刚接触我们,我们需要赶紧的给他建立一个认知,而老顾客已经对我们相当了解了。

  5、互动的渠道、方式

  没消费过的顾客:是我们努力争取的对象,但由于没有和门店和我们产生过链接所以很难持续的输出话题。对这类顾客我把它分为A、B、C组批量发送信息,有回复的再逐一沟通。

  互动是微信顾客管理最为重要的环节,是彼此相互建立信赖和好感的基础。

  微信群

  1、持续的输出价值:哪怕没人说话你也要输出,其实有很多人在默默的关注这个群,不要一味地追求活跃度,单纯的活跃度一点意义没有。我曾经在一个群里自言自语了一个月,这个别人的一个群,期间有5/6个朋友加我好友,成交了2单。只要你输出的有价值会有很多人看的,不要以为没人说话就没人看。

  随着微信群的泛滥,各大微信群都在迅速的走向衰退期,如今建一个微信群最短7天就面临死亡了。要么集体潜水,整天没人说话,要么就是乱飞广告。微信群如今的营销效果骤降,营销价值也在急剧降低。那么我们怎么利用微信群互动呢?

  2、做分享,不要直接扔微信公众号链接。如今微信公众号文章泛滥,扔微信公众号文章被打开的概率非常的低,即使是发文章也要附上简短文字说明。我经常使用的是发小段文字,或者用软件编辑一段话截图,这样传达信息的效果更好。

  3、禁忌:直接扔广告是最让人反感的行为,而且非常容易被踢出群。发布广告时一定要提前的互动热场,不要发硬广。

  朋友圈是我们最长用的宣传阵地,也是我们塑造个人品牌和树立门店形象的主战场。朋友圈的使用可以遵循几个规则:

  朋友圈

  1、杜绝广告刷屏:最惹人讨厌的就是广告刷屏,换位思考一下,谁打开朋友圈看到满屏的牛皮癣也不舒服。原则上每天的朋友圈广告信息不要超过2条,如果愿意提高广告的宣传力度可以在发下一条广告时删除上一条广告。

  2、保持朋友圈的美观:当一个顾客点开你的朋友圈主页时,要让他看的舒服,广告尽量的少,我的做法是把超过三天的广告都删除掉,这样你的朋友圈主页都是你的个人动态,让人看着就非常舒服了。

  微信沟通

  3、前面两点是基础,做好了就开始考虑,就要考虑发如何什么内容了。内容设计需要:首先要把自己做一个定位,要树立某种恰当的形象。然后发的内容要符合这个身份,身份的目的是让我们成为意见领袖更好的促进销售。

  微信沟通包括一对一沟通和批量发送,其中一对一沟通是最有效的建立信赖的方法,我们要制定一对一的顾客共同计划,不要等着顾客来和我们主动沟通。

  重点顾客让我们沟通前好好愿意愿意话术,女性三八节可以针对性的发个问候,北京有啥天气情况可以温馨提醒,意向A产品,当这个产品有政策时第一时间能找到她。

  批量发送,是一个双刃剑,一定要在批量发送时设计好话术。一个好的话术可以促进销售,但话术不到位,可能就得罪很多人了。

  好了,关于微商销售怎么利用微信跟进顾客的技巧和方式就分享到这里,希望能够帮到大家~

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